Plan du site Régions et départements Accès professionnel Accueil site Contact site Espace emploi	> Choisir une maison de retraite  La démarche d’amélioration de la qualité En avril 1999, les textes mettant en place la réforme de la tarification dans les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes ont introduit une formalisation systématique de ces démarches d’évaluation et d’amélioration continue de la qualité. En outre, les textes prévoient l’obligation d’une évaluation interne de la qualité des prestations dont les résultats doivent être communiqués tous les 5 ans à l’autorité ayant délivré l’autorisation, ainsi qu’une évaluation externe pratiquée tous les 7 ans par des organismes habilités. Démarche qualité et évaluation sont donc deux notions étroitement liées mais qui ne sont pas équivalentes, la première revêtant un caractère continu, la seconde présentant des caractéristiques plus ponctuelles. En effet : La démarche qualité correspond à un processus d’amélioration continue de la qualité des prestations fournies. Il s’agit d’une démarche volontaire et collective, sur une longue durée, engagée par un établissement afin de conforter ses points forts et réduire progressivement ses points faibles. L’évaluation, qu’elle soit interne ou externe, a pour finalité de mesurer à intervalles réguliers grâce à un référentiel, le niveau d’atteinte des objectifs que l’établissement s’est fixé dans le cadre de sa démarche qualité. Le constat des écarts conduit le plus souvent à des actions correctives, infléchissant le processus engagé.    Retour page précédente    Top    Accueil	Choisir une maison de retraite Bonnes questions Types d’établissement Niveaux de dépendance La tarification Les aides Visite des établissements Tableau de comparaison Dossier d’inscription Contrat de séjour Droits des résidents Les annuaires Maisons de retraite en France Adresses utiles Maisons de repos en Belgique Les dossiers d'informations Senior Santé Senior Pratique Senior Finances Senior Loisirs Glossaire Liens utiles Quelques chiffres La maladie d'Alzheimer La maladie La prise en charge L'accueil en établissement Le plan Alzheimer Initiatives Emploi Les métiers Les formations Espace candidat Espace recruteur Espace professionnel Espace professionnel
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